Política de envío
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Procesamiento Procesamos tu pedido dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Tiempos de entrega
- América Latina: 10 a 25 días hábiles
- Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles
Seguimiento Una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento por correo. En algunos casos puede demorar hasta 5 días hábiles en activarse en el sistema.
Retrasos Cocoon no se responsabiliza por demoras ocasionadas por aduanas, feriados nacionales, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control. Si tu pedido supera el tiempo estimado, escríbenos a cocoon.soporte@gmail.com y lo revisamos juntos.
Dirección incorrecta Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío al momento de realizar la compra. Cocoon no se hace responsable por pedidos no entregados debido a errores en los datos ingresados.
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